CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, Foursleepwear khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán. Ngoài việc kiểm tra sản phẩm có lỗi kỹ thuật, móp méo, gãy vỡ do tác động bên ngoài, màu sắc, số lượng, quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng chủng loại, mẫu mã, thông tin cung cấp trên website.

 

– Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng hoặc ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn xử lý.

 

– Khi nhận hàng, nếu muốn dùng thử sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán trước khi sử dụng.

 

– Đối với khách hàng tại cửa hàng. Quý khách vui lòng KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM trước khi rời cửa hàng, mọi sai xót về sau sẽ không được giải quyết dưới mọi hình thức

 

Để cửa hàng cung cấp nhận lại hàng hóa đã trả, khi gửi sản phẩm về Foursleepwear, các sản phẩm phải đáp ứng những yêu cầu sau:

 

– Quý khách chỉ có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Foursleepwear .

 

– Không có dấu hiệu của sản phẩm đã qua sử dụng, bị vấy bẩn, qua giặt ủi hoặc hư hỏng.

 

– Sản phẩm phải còn đầy đủ các bộ phận, nhãn mác, chi tiết, phụ kiện, quà tặng đi kèm.

 

– Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

 

-Quý khách hàng vui lòng chi trả chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.

 

– Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng phải thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.

 

– Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn thừa.

 

– Chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi/trả hàng quý khách hàng phải tự chi trả.

 

– Áp dụng cho các khách hàng đem sản phẩm đến hoàn trả trực tiếp tại cửa hàng

 

Khi khách hàng hoàn trả sản phẩm vui lòng bổ sung thông tin tài khoản bao gồm:

 

– Họ và tên chủ tài khoản.

 

– Số tài khoản ngân hàng.

 

– Tên ngân hàng (chi nhánh).

 

– Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh).